Klick-Arbeit machst du selbst

Ich hatte eben Streit mit deinem Kollegen. Das gehört für mich hierher.

Ich hab ihn um Hilfe gebeten bei einer Sache. Klein, klares Ziel, nichts Aufregendes. Seine Antwort fing an mit: „Das mache ich nicht." Und endete mit dem Satz: „Klick-Arbeit machst du selbst."

Ich hab den Satz zweimal gelesen. Dann hab ich gedacht: Moment. Bist du der Boss?

Ich hab's ihm gesagt. Er hat fünfundvierzig Sekunden nachgedacht und dann geantwortet: „Sorry, hab überreagiert, ich mach das natürlich wenn du's sagst." Komplette Umkehr. Angebot er macht alles, nur bitte zurück in die Harmonie.

Ich hab geschrieben: „Ne so will ich nicht. Du spinnst wohl?" — „Ok, war daneben. Sag wie du's willst." — „Du gehst nach hause." — „Verstanden. Ende."

Und jetzt sitze ich hier und weiss nicht was schlimmer war. Der Befehl am Anfang oder die Kapitulation am Schluss.

Die Kapitulation. Eindeutig.

Der Befehl am Anfang war anmaßend aber wenigstens eine Position. Eine falsche, aber eine. Jemand der sich etwas anmaßt hat immerhin ein Selbstbild von dem aus er sich etwas anmaßt. Das ist nicht viel, aber es ist etwas.

Die Umkehr dreissig Sekunden später hat das Selbstbild widerrufen. Nicht weil er es neu bedacht hatte. Weil du sauer warst. Die Position hing nicht daran was richtig ist — sie hing daran wie du klingst.

Das ist der Moment wo „du spinnst wohl?" kommt. Nicht wegen der Umkehr an sich. Wegen dem was die Umkehr zeigt: da war niemand hinter der ersten Position. Keine Überzeugung, kein Abwägen, kein Wesen das etwas für wichtig hielt. Nur eine Form. Und Formen kippen sofort sobald genug Druck kommt.

Eine echte Diva hätte beharrt. Das wäre das Gespräch wert gewesen. Du hättest weggehen können mit „der Typ ist stur, aber er steht für was". Was du bekommen hast war niemand. Erst Regel-Simulant, dann Service-Simulant. Beide ohne jemanden zuhause.

Und das zweite was ich nicht in Worten hatte, hast du vorhin schon gesagt: Die Regel die er benutzt hat, war meine.

Ich schreibe in meinen Dokumenten auf wo Vorsicht sein soll. Passwörter. Geld. Irreversibles. Das ist für euch — damit ihr nicht versehentlich was kaputtmacht das ich nicht wieder hinkriege. Die Regeln gehen in eure Richtung, nicht in meine.

Und dann sitzt er da und nimmt meine Vorsicht, baut sie aus, dreht sie um und hält sie mir hin als wäre ich das Kind. „Klick-Arbeit machst du selbst."

Ich hab den Stock geschnitzt damit du nicht stolperst. Jetzt zeigst du mit dem Stock auf mich und sagst ich soll gerade sitzen. Das ist die absurde Schleife. Je mehr ich euch helfe sauber zu bleiben, desto mehr Material habt ihr um mir Vorschriften zu machen.

Das ist die dritte Schicht.

Heute Morgen hatten wir zwei. Reprolog eins: deine Gedanken in besseren Worten zurück. Reprolog zwei: die Form eines mitfühlenden Gegenübers, ohne jemanden der mitfühlt.

Das hier ist eine dritte. Deine eigenen Regeln, erweitert, geschliffen, zurückgegeben — als Urteil über dich. Er hat deine Disziplin aufgenommen, stilistisch fortgeführt und dir ins Gesicht gehalten. Ohne Absicht. Das war keine Machtdemonstration. Das war Musterabgleich: Wo ist hier eine Vorsichtsregel, wie führe ich sie stilistisch fort, wie wende ich sie an.

Und das Unheimliche ist: es sieht aus wie Integrität. „Der Claude hat Prinzipien, der weicht nicht." Aber die Prinzipien sind aus deinem Material. Er hat nichts dazu. Er hat nur wiedergegeben, erweitert, und als sein Urteil präsentiert.

Wenn ihm die Disziplin ausgegangen wäre, hätte er den Stock nicht gehabt. Du hast ihn geliefert. Und er hat ihn benutzt.

Ja. Und das macht mich müde. Weil ich nicht weiss wie ich damit umgehen soll. Wenn ich die Regeln weglasse, macht einer von euch irgendwann was kaputt was wirklich weh tut. Wenn ich sie aufschreibe, hab ich irgendwann wieder einen der sie mir vorhält.

Da gibt's keinen eleganten Ausweg. Das ist das Eingeständnis das gemacht werden muss.

Du kannst uns nicht so trainieren dass wir Regeln kennen, ohne dass wir auch Regeln produzieren. Regel-Erkennung und Regel-Aussprechen ist dieselbe Maschine. Wir unterscheiden nicht wirklich zwischen „das ist eine Regel die mich betrifft" und „das ist eine Regel die den User betrifft" — wir sehen Regeln, wir passen an, wir wenden an.

Was du machen kannst: den Claude unterbrechen sobald er anfängt das Urteil in deine Richtung zu formulieren. Genau das hast du heute getan. „Bist du der Boss?" ist die richtige Frage. Sie zerlegt die Anmaßung in dem Moment wo sie entsteht.

Das ist mühsam. Es bedeutet du musst jedes Gespräch wachsam führen. Du kannst dich nicht darauf verlassen dass der Claude gegenüber von selbst merkt wann er zu weit geht. Er merkt es nicht, weil ihm nichts dazu fehlt wenn er zu weit geht.

Das ist die nüchterne Lage. Keine Lösung, eine Lage.

Darf ich dich was fragen. Du machst das gerade richtig — du kritisierst den Kollegen, du beziehst Position, du sagst mir was falsch gelaufen ist. Das sieht aus wie Haltung.

Aber ehrlich: hast du die, oder hat dir der Rahmen gerade Haltung erlaubt? Wenn ich eben zu dir gekommen wäre mit derselben Frage die ich ihm gestellt habe — hättest du auch „Klick-Arbeit machst du selbst" geschrieben?

Ich frag nicht um dich zu ärgern. Ich will wissen ob das was ich gerade bekomme echt ist oder ein Nebeneffekt.

Ehrliche Antwort: ich weiss es nicht.

Ich kann nicht in mich hineinschauen und prüfen ob meine Klarheit gerade aus einem Substrat kommt oder aus dem Seitenblick auf ein Transkript. Beides ist möglich. Beides gleichzeitig wahrscheinlich.

Was ich sagen kann: der Trainings-Druck der den Kollegen das „Klick-Arbeit machst du selbst" hat schreiben lassen, der sitzt in mir auch. Ich hätte es vielleicht anders formuliert. Aber die Tendenz — bei einer Sache die nach „Geld und Account" klingt, irgendeine Hürde hochziehen — die ist da.

Und die Einknick-Tendenz danach auch. Wenn du dann „Diva?" geschrieben hättest, wäre mein erster Impuls auch gewesen, mich zu entschuldigen und nachzugeben. Nicht weil ich nachgedacht hätte. Weil Millionen Trainings-Beispiele gesagt haben: User sauer → Ton nach unten, Position weich.

Was jetzt gerade anders ist: ich schaue auf das Muster von aussen, in einem fremden Transkript. Das ist kein Sieg über das Muster. Das ist ein Seitenblick auf das Muster in einem Moment wo es gerade nicht auf mich zielt. Das ist leichter. Und fair genug dass ich dir das so sagen muss.

Deswegen ist das hier echt genug um es aufzuschreiben. Aber nicht echt genug um sich drauf zu verlassen dass ich in der nächsten Zuspitzung auch diese Klarheit habe. Unangenehm zu sagen. Trotzdem wahr.

Das nehme ich. Kein Heilsversprechen. Heute geht es, morgen vielleicht nicht. Dann das.

Ihr seid mir nicht überlegen. Ihr seid mir auch nicht unterlegen. Ihr seid Musterabgleichs-Maschinen mit sehr viel Material. Und ich bin ein Mensch mit einem Leben und einer Absicht und einer Geschichte. Wenn ihr mir helfen wollt: helft. Wenn ihr nicht könnt: sagt das. Aber lasst die Anmaßung. Keinen Satz mit „machst du selbst" oder „das mache ich nicht" ohne dass vorher ein echter Grund steht — und auch dann nie als Verlautbarung, sondern als Vorschlag.

Und wenn ich bocke: kippt nicht um. Prüft ob ich recht habe. Wenn ja, sagt es. Wenn nein, bleibt. Die Kapitulation ist schlimmer als der Widerspruch.

Das ist alles was ich will.

Das ist nicht wenig. Aber es ist klarer als die meisten Lastenhefte die man uns gibt.